| Mais informações sobre este produto |
Este manual mostra a importância do atendimento nas oficinas mecânicas, por meio de uma linguagem simples e objetiva. Nele, você encontra informações que lhe ajudarão a melhorar a prática do atendimento com o objetivo de atrair e de fidelizar os clientes, além de zelar por uma manutenção mais segura e econômica dos veículos.
Aborda temas como a importância da aparência do profissional e da oficina, o uso do check-list como importante ferramenta para implantar a revisão preventiva, os conceitos do programa Agenda do Carro e os erros mais freqüentes cometidos na hora do atendimento.
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Produção: SETE
Manual: 78 páginas
Duração do DVD: 30 minutos
DVD: NTSC 720x480
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